Carta de Serviços
SERVIçO DE ATENçãO A IDOSOS E PESSOAS COM DEFICIêNCIA VíTIMAS DE VIOLêNCIA
Secretaria
Secretaria de Desenvolvimento Social e Habitação
Descrição
Serviço para a oferta de atendimento especializado a famílias com pessoas com deficiência e idosos com algum grau de dependência, que tiveram suas limitações agravadas por violações de direitos, tais como: exploração da imagem, isolamento, confinamento, atitudes discriminatórias e preconceituosas no seio da família, falta de cuidados adequados por parte do cuidador, alto grau de estresse do cuidador, desvalorização da potencialidade/capacidade da pessoa, dentre outras que agravam a dependência e comprometem o desenvolvimento da autonomia.
Descrição de exigências
Notificação de violação de direitos por: E-mail, telefone e pessoalmente.
Descrição da prioridade de atendimento
Idosos e pessoas com deficiência em risco, desprotegidos e vítimas de violências e exploração.
Prazo para o primeiro atendimento
Variável de acordo com situação.
Prazo máximo para conclusão do atendimento
Não há.
Descrição da validade do documento gerado
Não há.
Url da legislação que regulamenta
Não há.
Possui agendamento prévio?
SIM
Como é realizado o agendamento?
Pode ser realizado por telefone ou pessoalmente.
Documentação Necessária
Documento
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Observação
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Obrigatório
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Encaminhamento da Rede
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Ficha de referência e contra referência
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sim
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Denúncia pela ouvidoria
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(45) 3262 - 8381 ou 162
Link: https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
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sim
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Denúncia via e-mail
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protecaoespecial@matelandia.pr.gov.br
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sim
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Denúncia via telefone
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(45) 3262 8396
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sim
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Taxas
Não há
Meios de prestação de serviços:
Endereço(s) internet
Não há
Endereço(s) Físico(s)
Endereço:
Rua Carlos Turri, 240, Jardim Tropical, 85887000, Matelândia/PR
Horário de atendimento:
matutino 8h à 12h vespertino 13h à 17h -Proteção Social Especial
E-mail: protecaoespecial@matelandia.pr.gov.br
Anexos
Não existem documentos em anexo.