Curso de Capacitação Excelência no Atendimento para os servidores é concluído.
Na quinta-feira (04) aconteceu o encerramento da Capacitação Excelência no atendimento para o setor Público, os encontros discorreram com vários assuntos importantes para os setores que prestam atendimento aos Munícipes, dentre os assuntos destacam-se a Comunicação: a importância de Saber ouvir e fazer perguntas certas, tipos e perfis de clientes, a imagem do atendente, como atender o telefone, a missão e os valores da instituição, como administrar o estresse do cotidiano dentre outros.
Os encontros foram ministrados pelo instrutor do Senac- Pr, Márcio Thales da Silva, que trabalhou de forma abrangente e dinâmica os conteúdos propostos e ao final os servidores foram certificados, concluindo assim de forma positiva todos os encontros.
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